Как программное обеспечение для электронной коммерции изменит способы ведения бизнеса в ближайшие годы

Давайте будем честными, мы все знали, что у электронной коммерции есть потенциал, чтобы когда-нибудь доминировать на мировом рынке. Но, конечно, мы ожидали, что он просто упростит себе путь к известности - консервативно и неуклонно - так же, как это было в последнее десятилетие или около того. Просто взгляните на эти цифры: с 2007 по 2019 год Digital Commerce 360 сообщает, что электронная коммерция увеличилась с 5,1% до 16% от общего процента розничных покупок. Как мы уже сказали, устойчивый и консервативный.

Войдите в 2020 год и все его крутые повороты.  

 

Из-за того, что из-за недавних событий обычные розничные торговцы были вынуждены закрывать свои двери, электронная коммерция внезапно оказалась в центре внимания. Все это внимание привело к увеличению спроса на инновационные платформы электронной коммерции. Сейчас, более чем когда-либо, ведущее программное обеспечение для электронной коммерции помогает улучшить качество обслуживания клиентов и, конечно же, продажи. Все типы платформ электронной коммерции, от внедрения дополнительных инструментов до поиска дополнительных способов автоматизации, требуют обновления и повышения удовлетворенности клиентов.  

 

Итак, среди всех этих быстрых изменений на рынке, какие именно тенденции имеют наибольший потенциал для изменения того, как люди покупают и продают в Интернете.  

 

1. Технология искусственного интеллекта и машинное обучение

Вы когда-нибудь замечали, как определенные веб-сайты рекомендуют вам именно тот контент?  

Возьмем, к примеру, Instagram и YouTube. Вместо того чтобы предполагать, что может заинтересовать пользователей вашего возраста и пола, они принимают к сведению ваши модели просмотра и предпочтения. Вот что такое машинное обучение. И вскоре это выйдет за рамки обмена видео и социальных сетей. Следующая остановка: платформы электронной коммерции.  

В дополнение к уже сложным функциям программного обеспечения электронной коммерции будут переработаны алгоритмы, чтобы обеспечить постоянную доставку нужного контента нужной аудитории. Итак, скажем, вы склонны открывать страницы для определенной категории покупок, вы можете ожидать, что торговые платформы учтут это и порекомендуют соответственно. Таким образом, вы познакомитесь только с продуктами и услугами, которые вы, скорее всего, купите.  

2. Подход, ориентированный на мобильные устройства

Нет ничего лучше, чем простота совершения покупок в Интернете на телефоне во время простоя, и программы и сайты электронной коммерции обращают на это внимание.  

 

Поскольку все больше и больше покупателей завершают свои транзакции на мобильных устройствах, платформы удваивают свои усилия, чтобы оптимизировать опыт для своих клиентов. Оплата в один клик, сканирование лица, голосовой поиск - это лишь некоторые из нововведений для мобильных устройств.  

3.  Примерочные онлайн

Мы все там были - нет ничего лучше, чем разочарование, заказав одежду в Интернете и осознав, что она не подходит позже.   

 

Иногда, когда речь идет о покупках в Интернете, «M» не всегда означает ваши обычные стандарты для «M». Вместо этого у нас есть бренды, которые адаптируют свои собственные измерения и категоризируют размеры в соответствии со своими стандартами. Все это может сказать нам одно: таблицы размеров ненадежны. Фактически, они могут быть причиной того, что показатели возврата и роста, а продажи нет.  

 

В ответ платформы начали вводить онлайн-примерочные для прогнозирования соответствия и

повысить удовлетворенность клиентов. Учитывается тип предлагаемой одежды.

а также сообщаемые параметры тела заказчика.  Эта новая технология делает

избавьтесь от догадок, связанных с покупкой одежды и позволяющей правильно «подогнать»

продукт.  

4.  Визуальное тестирование

Благодаря возможности виртуально примерить одежду, все эти новые технологии в розничной торговле также знакомят нас с тенденциями в области дополненной реальности и виртуальной реальности. Мы видим это в основном в сфере домашнего дизайна.  

 

Вместо того, чтобы просто надеяться, что продукт поместится в вашем пространстве, вы можете просмотреть его в 3D и увидеть, как он находится в вашем доме. Магазинам просто нужно ввести спецификации продукта, чтобы вы могли визуально протестировать его с помощью технологий AR и VR.  

5. Быстрая доставка.

Один из недостатков интернет-покупок - это ожидание. Волнение по поводу покупки нового продукта имеет тенденцию к снижению с течением времени, но новая технология электронной коммерции теперь имеет пропускную способность для ускорения доставки продукта.  

 

Доставка в тот же день больше не ограничивается только участниками Amazon Prime. Фактически, большинство платформ электронной коммерции адаптировали этот новый стандарт. Клиенты хотят быстрого вознаграждения. Сайты электронной коммерции признают это, и теперь доставка в тот же день стала новой нормой.

Трансформация электронной коммерции в том виде, в каком мы ее знаем

При нынешнем состоянии дел в мире очевидно, что электронная коммерция движется в сторону быстрой цифровой трансформации. Устойчивые и консервативные изменения больше не служат этой новой нормальной модели электронной коммерции. Вместо этого мы вступили в более грозное и революционное время, когда компании призываются к инновациям, чтобы они могли выжить.  

 

Хорошая новость заключается в том, что нет недостатка в новой интересной цифровой инфраструктуре. Если вы ищете способы обеспечить беспрепятственный и увлекательный процесс покупок для своих клиентов, взгляните на новый список из 15 лучших инструментов электронной коммерции CompareCamp.